关于黄山市汤口镇一些菜馆老板欺骗游客的投诉信
尊敬的市长先生及办事人员：
今年八月一日我们一家三口从青海高原来到黄山旅游，下午一点钟左右一出高速路汤口镇出口，就被对面的（汤川路）雅缘徽菜馆女老板叫进去，在老板娘热心的一番介绍后，我们以为就像以前出行那样遇到了好心人，决定在这里住下来并参加东海一日游，谁想一个又一个的圈套正在等待着我们往里钻。吃完饭后稍息片刻，老板娘来叫：一日游的车来了。我们被一男子用轿车接去用三个多小时对东海三个景点进行了“一日游”，后来知道这男子就是菜馆老板娘的老公，这轿车除了家用外，还经常用来接送外地游客进行这样的一日游。
晚上回来后，老板娘问：明天下山后准备回哪里？我们说：上海。老板娘：去上海的车每天两趟，早上6：50一趟，晚上4点一趟，票也不好买，你们什么时候走？要不要提前预订？我们说：早上走，预订要不要手续费？是不是走高速？老板娘：不要手续费，每人130元，全程高速，航空座椅，很快很舒服的，而且大巴车直接来宾馆接客人。随即我们交了100元押金，预订了第二天早上的三张车票。
第二天我们在慈光阁买车票下山时发现，新国线集团的汤口到上海的车票才120元（其实有很多趟）。第三天早上当我们要离开时，又提起这事，老板娘又解释说：120元是晚上的车钱，早上就是130元。这时，老板娘欺骗客人的嘴脸已经暴露无遗，但是，由于我们已经预交了100元钱，我们就认骗了，就让老板娘赚30元吧，何况车子还要来接我们。老板娘又让我们交了290元，并说上车不用再付钱了，车上直接给票。不一会儿来了一辆中巴车，是汤口至太平的客运车。我们问？为什么不是大巴？司机回答：由中巴接到大巴上去。随后在这条路上的其它几家宾馆又接了一些游客，一共是11人，包括两名外国人。
没想到中巴车并没有送我们到新国线车站里去，而是向太平方向驶去。起初我们以为还要去接客人，越走觉得越不对劲，因为已经有等候在路边的当地乘客上车了。这时我们询问售票员是怎么回事？售票员就说：马上就到，再等二十分钟，等等。我们又说要投诉他们，她又说她不知情，只是老板娘要求将我们送到大巴车上去，他们中巴车就挣六块钱的车费。约一小时后，在一个好像叫新民的地方，我们终于被送到大巴上，车子马上出发了，但是并没有上高速，而是在群山中绕来绕去，经过旌德县、宁国市，最后在广德县才上了高速公路。问同车的其它客人，他们的车票100元也不到（实数他们怕惹事也没敢说）。这辆大巴的车号是沪B15751，是太平至上海的班车，自始至终，他们也没有给我们车票。
本来这次来黄山，由于受到“凤凰”的影响，碰到连阴雨天气，没有看到什么景，心情本来就很郁闷，又遇到这样事，那个心情就糟糕透了，心里直骂娘，直骂黄山人大骗子。
我们可以接受光明正大地、合理地赚取手续费，决不容忍用这种欺诈的伎俩骗取游客的钱财。从本次事件的经过可以看出，这样的事在当地不是个别发生的，而是很普遍的，只是大多数游客不方便投诉而已。为了黄山这个世界品牌，为了更多的游客来到黄山后不再上当受骗，我要投诉他们，相信你们会很好的处理此事，防微杜渐，让黄山的旅游业更正规，吸引更多的游客来黄山旅游。
我的要求是：
1、由于雅缘徽菜馆女老板的欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第36条，要求她赔偿我们一家三口共780元人民币。
2、整治汤川路一带菜馆、宾馆老板的这种欺诈行为，发现一起处理一起，不要再给黄山人民抹黑了。
3、整治汤川路一带菜馆、宾馆老板私自组织的一日游活动。
4、整治沪B15751班车接客不给票的行为。
5、一个月后，我将根据事件处理的进展情况，视情况在网上公布有关情况。
2008年8月7日 |
